El reto de la comunicación intergeneracional.

 Mi nombre es libzent Mendez, actualmente tengo 25 años soy life coach y coach ontológico y aunque empecé a escribir estas líneas como una biografía, y más adelante voy a hablar de mis experiencias, pienso que no lo es. Básicamente el tema que quiero resaltar es el título de este post, el Reto de la comunicación intergeneracional. 

Y por qué hablar de este reto? Es un tema algo controversial y es muy poco abordado, en la mayoría de los casos nos ha resultado en inconvenientes con otras personas, esto es simplemente por ignorar el tema y todo lo que en él está implícito.

 Mi historia empieza desde la adolescencia, donde sentía la necesidad de conversar temas muy profundos con mis padres. Manteníamos una buena comunicación digamos en torno a las acciones (Deberes) que ejercía cada uno desde su rol, sin embargo conversaciones más transcendentales eran realmente escasas. Esto sin duda generaba conflictos entre nosotros, no nos comprendíamos muchas veces y tomábamos decisiones importantes desde el Yo egoísta.El transcurrir de los años esas decisiones se veían materializadas, algunas para bien, otras quizás en ese momento parecían mal.

Fue cuando sin duda empecé a tener la curiosidad de estudiar este fenómeno desde la psicología, haciendo lecturas e investigaciones fuera del ámbito educativo tradicional. Fue cuando el coaching toco la puerta de mi v ida mostrándome un mundo de posibilidades de acciones desde el ser consiente.

El coaching Ontológico llego también para mostrarme como a través del lenguaje puedo generar nuevas realidades. Sin duda esto marco un antes y un después en mi vida, sin embargo no quedo allí, empecé a especializarme y enfocarme en el área comunicacional entre las generaciones, un poco para comprender que nos llevó a actuar así (a mis padres y a mi) y como esta nueva información podía ayudar a otras personas a evitar esos desastres. Fue así donde coincidí con estudios muy detallados que nos ilustran el punto de quiebre de la insatisfacción en la comunicación intergeneracional, espero en pocas líneas expresarte cual fue mi gran hallazgo.

En el ámbito internacional, la psicología social de la comunicación y la sociolingüística son las disciplinas que mayor interés han mostrado sobre el tema, (Williams & Nussbaum, 2001). En el ámbito latinoamericano los estudios que se ocupan de las comunicaciones intergeneracionales son muy escasos, sin embargo se han realizado adaptaciones de estudios diseñados y aplicados en E.U (Williams & Garret, 2002)   para América latina.

La comunicación intergeneracional puede tomar diversas formas en diferentes contextos, la visión es clara, que  jóvenes, adultos y adultos mayores podamos comunicarnos efectivamente, expresar nuestros sentimientos, emociones, pensamientos, experiencias, ideas, intenciones y coordinar acciones de intereses comunes. Lamentablemente las relaciones cotidianas (como mi experiencia pasada) y los estudios realizados demuestran que la comunicación intergeneracional es mayormente propensa a generar malos entendidos y conflictos, sobre todo cuando las edades cronológicas entre los participantes de la comunicación implican experiencias, relaciones, habilidades y necesidades muy distintas.

Mas específicamente los estudios demuestran que la comunicación intergeneracional se ve fuertemente afectada por las expectativas estereotipadas que los individuos tienen sobre otros, afectando significativamente la comunicación. Esto lleva a consecuencias que no se limitan a simples malos entendidos sino que puede afectar gravemente relaciones, imposibilitar las coordinaciones de acciones de necesidades en común, estrés, frustraciones, conflictos e incluso insatisfacciones personales y empresariales.

Sabiendo esto se desarrolló un estudio llamado Cuestionario de Percepción de la comunicación intergeneracional. Te ilustrare sencillamente cuales fueron los resultados básicos arrojados de él.

Se realizó un estudio a 156 estudiantes de diversas carreras de grado de la universidad de Costa Rica, jóvenes de edades comprendidas entre 19 y 20 años. Se les pidió que llenaran un formulario con varias preguntas donde colocarían sus valoraciones a las conductas comunicativas de los otros miembros, dividido en tres grandes secciones, una para cada uno de los grupos evaluados (adultos mayores, personas de la misma edad y adolescentes) en dos contexto, valoración de las conductas de ellos hacia mí y valoración de mi conducta comunicativa hacia ellos. Ejemplo:

1.    Valoración de otros: "En conversaciones con PERSONAS MAYORES que NO son FAMILIA MIA o quienes yo no considero ‘como familia’, encontré que generalmente ELLOS/AS…"

2.    Valoración de sí mismo: "Durante conversaciones con PERSONAS MAYORES entre 65 y 85 años, que NO son FAMILIA MIA o quienes yo no considero ‘como familia’, encontré que generalmente yo…".

Seguido de un número de 37 posibles respuestas.

Así como este ejemplo de evaluación se realizaron varias preguntas con la intención de recopilar información en conductas hacia estos tres grupos, adultos mayores, personas de la misma edad y adolescentes.

En conclusión el estudio arrojo una realidad reveladora, como seres sociales y siendo parte de grupos socioculturales tenemos tendencia a realizar ajustes en nuestros estilos de comunicación verbal y no verbal a partir de las características y competencias comunicativas que le atribuimos a nuestros interlocutores dependiendo si son o no miembros de una categoría social distinta a la nuestra. Este tipo de conductas pueden observarse más fácilmente en la comunicación que involucra adultos mayores y/o niños y niñas.

Tres tipos de ajustes en nuestra comunicación intergeneracional son la subcomodación, la sobreacomodacion y el control de la comunicación (Términos extraídos del estudio realizado). La subacomodación ocurre cuando los participantes en la interacción adecuan muy poco sus estilos comunicativos, realizando una conversación vaga y sin el interés adecuado (percibido por el otro); la sobreacomodación ocurre cuando el ajuste es (o es percibido como) exagerado y el control de la comunicación se percibe cuando el individuo se enfoca en conectar desde la empatía con el otro de una forma genuina y poco forzada. De esta manera, la comunicación intergeneracional puede ser vivida como un encuentro satisfactorio y positivo o como un desencuentro frustrante, esto es a partir de las tendencias generales de ajuste comunicacional que se pongan en marcha en un momento determinado.

En términos generales los estudios indican que los encuentros se perciben como satisfactorios (en un porcentaje menor al 30%) cuando los comportamientos comunicacionales tienden a responder a las necesidades y objetivos de todos los participantes en la interacción (Control de la comunicación); mientras que la insatisfacción ocurre sobre todo cuando se percibe sub-acomodación por parte de alguno de los miembros de la interacción (en un porcentaje un poco mayor al 50%). Específicamente cuando se percibe al interlocutor como poco atento, poco dispuesto a escuchar, poco abierto a las ideas de otros o exigente de atención, o bien cuando se percibe a sí mismo como obligado a acomodarse a un interlocutor particularmente insatisfactorio. En un porcentaje menor los grupos que mostraron más tendencia a realizar la sobreacomodacion como estrategia de comunicación donde se muestra exagerados a la hora de expresar sus ideas con miembros de otras generaciones.

Estos resultados nos revelan que ciertamente no estaba equivocada y que es un reto bastante particular, un reto social, el poder comunicarnos efectivamente con los miembros de otras generaciones o grupos sociales, ya que también influyen otros factores como la constancia en interacción con otros miembros generacionales, el contexto cultural y factores individuales.

Las actitudes, creencias y expectativas de los participantes y la capacidad que tengan en desarrollar estrategias de acomodación o ajustes en la comunicación ante otros miembros de distintos grupos generacionales son los que definen el éxito o fracaso en la comunicación intergeneracional. Por ello llega a mi mente la palabra JUICIOS, muy nombrada en la ontología del lenguaje. Si bien los estudios nos muestran la realidad colectiva de incompetencias a la hora de comunicarnos con otras generaciones no nos muestra un camino practico hacia la resolución del conflicto, es allí donde puse en práctica las herramientas de Coaching que vienen a ser, desde mi percepción, la cura para esta enfermedad, aunque suene un poco dramático.

El comprender quien soy y legitimar al otro como es, es gosso modo la competencia más importante a desarrollar para el éxito individual y colectivo en el ámbito comunicacional. Yo Libzent, empecé a transitar ese camino de ensayo y error y puedo decir que he logrado satisfactoriamente mantener relaciones intergeneracionales exitosas y en definitiva deseo y es parte de mi misión darte las herramientas adecuadas para que tú también puedas lograrlo.

Hablare más específicamente de la cura en los siguientes post, coméntame tu percepción!

Fuente del Cuestionario de percepción de la comunicación intergeneracional: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-96902008000300019